Última atualização: 05 de Fevereiro de 2026

Bem-vindo à Política de Privacidade da NodeFlux Automação. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários, clientes (consultórios e clínicas médicas) e seus pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e outras legislações aplicáveis.

Ao utilizar os serviços da NodeFlux Automação, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A NodeFlux Automação é uma empresa dedicada a fornecer soluções de automação de atendimento via WhatsApp para consultórios e clínicas médicas, visando otimizar a comunicação, agendamentos e a experiência do paciente.

2. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações para operar e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, nome do consultório/clínica, cargo, cidade/estado, ao preencher formulários de contato, solicitação de demonstração ou ao se comunicar conosco.
• Dados de Pagamento: Informações financeiras necessárias para processar pagamentos de nossos serviços (coletadas por parceiros de pagamento seguros, não armazenamos diretamente dados de cartão de crédito).

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, cliques e interações com o site. Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar essas informações.
• Dados de Uso da Plataforma (para clientes): Informações sobre como nossos clientes utilizam a plataforma de automação, como volume de mensagens, recursos acessados, para fins de melhoria do serviço e suporte técnico.

2.3. Informações de Pacientes (Dados Pessoais Sensíveis)

Como prestadores de serviço para consultórios e clínicas médicas, a NodeFlux Automação pode ter acesso a informações de pacientes (nome, telefone, data de agendamento, especialidade médica, etc.) que são consideradas Dados Pessoais Sensíveis sob a LGPD.

• Natureza do Acesso: Atuamos como Operadores de dados, processando informações em nome e sob as instruções de nossos clientes (os consultórios/clínicas), que são os Controladores dos dados.
• Finalidade: O acesso a esses dados é estritamente para a finalidade de prestar o serviço de automação de WhatsApp (ex: envio de lembretes de consulta, confirmações, triagem inicial).
• Segurança: Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger esses dados.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Gerenciar Serviços: Operar, manter e aprimorar a plataforma de automação de WhatsApp.
• Comunicação: Responder a suas perguntas, enviar informações sobre nossos serviços, atualizações e ofertas (com seu consentimento).
• Marketing: Realizar campanhas de marketing e publicidade direcionadas (com seu consentimento).
• Análise e Melhoria: Analisar o uso do site e da plataforma para identificar tendências, solucionar problemas e melhorar a experiência do usuário.
• Conformidade Legal: Cumprir com obrigações legais e regulatórias, incluindo a LGPD.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Com Parceiros de Serviço: Com empresas que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços (ex: provedores de hospedagem, plataformas de e-mail marketing, processadores de pagamento), sempre sob acordos de proteção de dados.
• Com Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial, para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
• Com Clientes (Controladores): No caso de dados de pacientes, as informações são compartilhadas com os respectivos consultórios/clínicas, que são os Controladores dos dados.

5. Segurança dos Dados

A NodeFlux Automação emprega medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados, controles de acesso restritos e monitoramento contínuo de sistemas.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso e Correção: Confirmar a existência de tratamento e corrigir dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação ou Bloqueio: Solicitar a eliminação ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [Seu e-mail de contato].

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

9. Contato

e-mail – contato@nodeflux.com